Гарантия на солнцезащитные очки по закону РФ
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на солнцезащитные очки по закону РФ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вернуть бракованные солнцезащитные очки проще. Согласно закону, продавец обязан предоставить замену или оплатить дефектный товар, если скрытый или явный дефект обнаружен до окончания гарантийного срока.
В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки
- Товар использовался (царапины и потертости на стеклах и оправе).
- Царапины на рамах или поврежденные покрытия.
- Пластик наушников потрескался.
Если вы видите признаки дефекта, сообщите об этом менеджеру магазина. Однако помните об условиях: если вы уложитесь в 14-дневный срок, у вас будет больше шансов получить замену.
Если очки хорошего качества, продавец обычно отказывается их оплачивать, ссылаясь на ограниченный список невозвратов.
Хорошая новость заключается в том, что в 2015 году Роспотребнадзор выпустил письмо N 04-6788/15, разъясняющее, что модели с УФ-защитой не относятся к категории медицинских изделий.
Вы можете вернуть товар по общим причинам в следующих случаях
- с момента покупки прошло не более двух недель; и
- вы можете доказать, что товар был приобретен в конкретном магазине, и
- нет никаких следов использования.
- Все этикетки, бирки и упаковка не повреждены.
Все, что вам нужно сделать, это написать заявление, чтобы получить свои деньги обратно. Укажите любую причину отказа.
- Вам не подходит форма, размер или цвет.
- Ваша переносица сморщена, и
- Накладки сдавливают или царапают кожу.
Чтобы оформить отказ, используйте следующую процедуру
- Претензия. Если в вашем магазине нет формы для заполнения, скачайте образец с нашего сайта или заполните бесплатную форму. В правом верхнем углу напишите название компании и фамилию директора (директоров). Эту информацию можно найти в Уголке покупателя или на сайте Налоговой службы. Ниже укажите паспортные данные и номер мобильного телефона, по которому администратор сможет сообщить вам о принятом решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, предмет, причину запроса и требования. Не забудьте сделать копию бланка заявления или заполнить второй экземпляр.
- Подготовьте копию документа. Если модель была приобретена с биноклем, подготовьте копию рецепта. Приложите справку из банка, копию кассового чека или свидетельство о продаже, так как для защиты от ультрафиолетовых лучей или плавательных очков рецепт врача не требуется. Вам также понадобится ксерокопия второй страницы вашего паспорта с фотографией и актуальным адресом регистрации.
- Передайте заполненный комплект документов принимающему сотруднику. На вашем экземпляре попросите сотрудника магазина проставить дату, подписать его и заверить синей печатью. Приложите его к оригиналу квитанции и сохраняйте до получения ответа.
- Подождите 10 дней. После получения заявления менеджер магазина должен рассмотреть его и принять решение. Если компания подозревает наличие строительного дефекта или то, что покупатель нанес умышленный ущерб, срок продлевается до 20 дней для проведения проверки.
После рассмотрения жалобы администрация сообщает о принятом решении.
- Если эксперт докажет, что существует потенциальный дефект или что модель не попадает в категорию медицинских изделий, деньги еще не выплачены.
- Если продавец отказывается выплатить потраченные деньги, получите письменный ответ.
Можно ли вернуть купленные солнцезащитные очки
Солнцезащитные очки без измененных линз могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с даты покупки. Причины возврата включают неподходящую форму, цвет или размер. Продавец может продлить гарантийный срок на очки, но не позднее, чем на 14 дней.
Чтобы вернуть солнцезащитные очки в магазин, покупатель должен заполнить заявление (написать претензию).
Необходимо включить следующую информацию
- Данные покупателя
- Детали розничной торговли (оптика),.
- дата покупки; и
- Цена на очки — цена на очки, на
- Причина неудовлетворенности очками, и
- Запрос на возврат/обмен.
Заявки могут быть поданы различными способами. В магазине, по электронной почте или непосредственно по электронной почте.
Процесс возврата заказанных через интернет очков
На сегодняшний день, практика приобретения товаров через интернет очень распространена и покупка корригирующих или солнцезащитных очков не исключение. В данном случает, у покупателя так же возможность произвести возврат товара, не объясняя при этом причину. Причина на самом деле может быть самой различной: не тот цвет оправы, форма, плохо смотрятся на лице.
Если очки вам не подошли, то отказаться от них можно в такие сроки, учитывая тн или иные обстоятельства:
- если товар ещё не получен на руки, то в любой период;
- не позднее семи дней после получения на руки очков;
- на протяжении 3-х месяцев, при условии отсутствия наличия данных в письменной форме по процедуре и периоде возврата качественного товара.
Законно ли требовать возврат очков для солнца
При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы. То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием. При этом в законе ничего не сказано конкретно о солнечных очках, которые не несут в себе никакой лечебно-профилактической нагрузки и используются исключительно для защиты глаз от солнечного света. Если, конечно, линзы дополнительно не снабжены диоптриями.
Если покупатель, желая отказаться от купленной пары надлежащего качества, получает отказ от администрации магазина, которая аргументирует это принадлежностью товара к указанному выше перечню, то он должен понимать, что действия продавца неправомерны. Но в то же время ему следует знать, что по закону вернуть с получением денежной компенсации можно только те покупки, которые не подлежат обмену.
Каковы сроки экспертизы и ответственность
Перед написанием претензии товар следует отнести на экспертизу, чтобы независимый эксперт дал оценку их качеству. Такая экспертиза стоит недорого и доступна по запросу в интернете «экспертиза качества товаров». Когда вы получите официальное подтверждение своих подозрений, приступайте к написанию претензии недобросовестному продавцу.
Не забывайте, что можно обратиться с аналогичной претензией и к изготовителю товара. Такая необходимость иногда возникает, особенно если продавец внезапно пропал с рынка товаров и услуг в неизвестном направлении.
В претензии достаточно указать обстоятельства приобретения вами товара, описать выявленный брак и приложить документы:
- договор, товарный чек, кассовый чек (при наличии);
- заключение эксперта.
Если вы приобретали дорогие эксклюзивные оправы в кредит, то вам возместят дополнительные расходы, связанные с кредитованием.
На рассмотрение претензии о возврате денег за некачественные товары закон отводит 10 дней.
Если по прошествии 10 дней вы не получили своих денег, то начинайте отсчет пеней за просрочку. Правда, для их получения уже придется обратиться в суд, но зато судья дополнительно взыщет в вашу пользу солидный штраф и все издержки.
Как обезопасить себя от покупки некачественного товара
Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.
В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту. В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.
Можно ли сдать оправу для очков
Да, вернуть оправу для очков можно.
Как бракованную, так и ту, что просто не подошла вам по форме или по цвету.
Во втором случае нужно успеть в 14-дневный срок и учитывать, что оправу примут обратно при условии, что она сохранила свой товарный вид и потребительские свойства.
Кроме того, нужно будет предъявить документ, который бы подтверждал оплату покупки. Подойдет не только чек, но и выписка с банковского счёте, если чек вы вдруг потеряли.
Если покупку делали в обычном магазине, то доказать факт покупки могут свидетели, которые были с вами в момент оформления заказа.
Судебная практика: раньше в суде часто возникали споры относительно возврата солнцезащитных очков и оправ для очков надлежащего качества.
Основная причина была в том, что в списке невозвратных товаров был пункт “инструменты, приборы и аппаратура медицинские” (тот список был утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 и сейчас уже не действует).
Далее суды пытались разобраться, что же относится к таким медицинским инструментам, открывали Общий классификатор продукции (в редакции, которая на сегодняшний день тоже недействительна) и находили там “очки солнцезащитные” “оправы для очков” в категории “медицинские приборы и аппараты”. Вот и получалось, что клиентам салонов оптики отказывали в возврате денег.
Теперь действуют другие перечни и классификаторы, поэтому стоит обращать внимание на основания, по которым магазин пытается вам отказать. Возможно, персонал помнит лишь старую практику.
Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.
Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.
От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.
Условия предоставления гарантии
Гарантия на солнцезащитные очки предоставляется в соответствии с действующим законодательством и основными принципами защиты прав потребителей.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо иметь документ о покупке (чек, кассовый чек, договор купли-продажи) и оригинальную упаковку товара.
Гарантийный срок на солнцезащитные очки устанавливается производителем и может варьироваться в зависимости от марки и модели товара. Обычно он составляет от 6 месяцев до 2 лет.
Гарантия предоставляется на брак и заводские дефекты товара. В случае обнаружения таких дефектов, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.
Однако, гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным уходом за очками.
Важно обратить внимание на то, что гарантийные обязательства действуют только при условии сохранения товарной конфигурации и надлежащего технического состояния товара.
При обращении в сервисный центр, потребитель должен предоставить полную информацию о причине обращения, а также документы, подтверждающие его права на гарантийное обслуживание.
В случае неправомерного удовлетворения гарантийного требования потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии с законодательством.
Виды поломок, покрываемые гарантией
При покупке солнцезащитных очков, в зависимости от производителя и условий гарантии, есть определенные виды поломок, которые могут быть покрыты гарантией. Ниже приведены некоторые из них:
| Вид поломки | Описание |
|---|---|
| Ломки и трещины | Солнцезащитные очки могут быть покрыты гарантией в случае ломок или трещин на оправе или линзах. Это может включать поломку при использовании в нормальных условиях эксплуатации. |
| Разрушение защитного покрытия | Если защитное покрытие линз начинает трескаться, отслаиваться или разрушаться в течение гарантийного срока, это может быть признано поломкой, покрываемой гарантией. |
| Неисправность механизма | Если механизм открытия и закрытия оправы, винты или шарниры становятся неисправными в течение гарантийного срока, это может быть признано поломкой, покрываемой гарантией. |
| Проблемы с устойчивостью | Если солнцезащитные очки теряют свою устойчивость и не остаются на месте на лице, это может быть признано поломкой, покрываемой гарантией. |
| Дефекты в материалах | Если солнцезащитные очки имеют дефекты в материалах, такие как трещины или отслоение покрытия, это может быть признано поломкой, покрываемой гарантией. |
Однако стоит отметить, что конкретные условия гарантии могут различаться в зависимости от производителя и модели солнцезащитных очков. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с гарантийными условиями и информацией о покрытии поломок.
Значение гарантии для потребителей
Гарантия на солнцезащитные очки играет важную роль для потребителей, предоставляя им дополнительную защиту и уверенность в качестве продукта. Согласно законодательству, продавцы обязаны предоставлять гарантию на солнцезащитные очки в течение определенного срока.
Одним из основных преимуществ гарантии является то, что потребитель может быть уверен в соответствии купленных очков стандартам качества и надежности. В случае выявления дефектов или неисправностей, потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю для получения ремонта или замены продукта.
Также гарантия на солнцезащитные очки позволяет потребителям экономить на ремонте или замене продукта. Если в течение периода гарантии происходит поломка или дефект, то потребитель может обратиться к продавцу или производителю, и получить бесплатный ремонт или замену продукта.
Кроме того, гарантия на солнцезащитные очки имеет большое значение для формирования долгосрочных взаимоотношений между потребителями и продавцами. Предоставление гарантии говорит о том, что продавец готов нести ответственность за качество товара и готов удовлетворять потребности потребителя.
Таким образом, гарантия на солнцезащитные очки является важным фактором для потребителей, обеспечивая им уверенность в качестве и защите их прав в случае неисправностей или дефектов продукта.
Закон о гарантии на солнцезащитные очки
В России существует законодательство, регулирующее гарантийный срок на товары, включая солнцезащитные очки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», производители обязаны предоставлять гарантию на свою продукцию.
В случае с солнцезащитными очками, гарантийный срок определяется производителем и указывается в гарантийном талоне или в информации на упаковке товара. Обычно гарантийный срок на солнцезащитные очки составляет 1 год, однако, есть случаи, когда производитель предоставляет гарантию на более длительный срок.
Важно отметить, что гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара и распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с солнцезащитными очками, потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю для ремонта, замены или возврата товара.
В случае если солнцезащитные очки вышли из строя после истечения гарантийного срока, производитель и продавец не несут ответственности за ремонт или замену товара. Однако, потребитель все же может обратиться за помощью к продавцу или производителю, возможно будет предложено платное обслуживание или ремонт по отдельной договоренности.
В случае возникновения проблем с солнцезащитными очками, важно сохранить документы о покупке (чек, гарантийный талон и т.д.), так как они могут потребоваться для обращения по гарантии.
Соблюдение законодательных норм в отношении гарантии на солнцезащитные очки имеет целью защитить права потребителей и обеспечить качество товара. Покупатели солнцезащитных очков должны быть внимательными и в случае возникновения проблем с товаром обратиться за помощью в установленные сроки.