Можно ли вернуть пижаму в магазин по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть пижаму в магазин по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чулочно-носочные товары или трикотажные изделия, как правило, относятся к одежде и белью, предназначенным для ношения непосредственно на теле. К ним относятся, например, носки, колготки, гольфы, леггинсы, чулки, чулочно-носочные изделия в комплекте и другие аналогичные товары.
Что считается чулочно-носочными товарами
Если покупатель обнаружил недостатки в качестве или комплектации чулочно-носочного товара, он вправе обратиться в магазин или интернет-магазин, где было совершено приобретение, с требованием о замене или возврате товара. В этом случае, покупатель может предъявить претензию продавцу и потребовать заменить товар или вернуть деньги.
Заявление о возврате товара подается в письменной форме и должно быть сопровождено документами, подтверждающими факт покупки, например, товарный или кассовый чек. В письменном заявлении покупатель должен указать свои требования и причины возврата.
Правительство Российской Федерации утвердило Постановление № 55 от 19.01.1998 г., в котором указан перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. В этом постановлении чулочно-носочные товары не указаны, что означает, что они подлежат возврату, если имеют недостатки или не соответствуют качеству или размеру.
| Тип товара | Характеристики | Способы возврата |
|---|---|---|
| Чулочно-носочные товары | Трикотажный, швейный, надлежащий размер | Возврат в магазин или интернет-магазин, обмен на аналогичный товар, возврат денежных средств |
Если продавец отказывается принять заявление о возврате или не выполняет свои обязательства по возврату или обмену товара, покупатель имеет право обратиться с жалобой в судебный порядок. Судебный случай может быть рассмотрен в зависимости от ситуации и требований покупателя, например, решением о возврате денежных средств или замене товара.
Покупатель имеет право на возврат товара или получение денежного возмещения в случае, если чулочно-носочный товар имеет дефекты качества, не соответствует габаритам или комплектации. В таком случае, продавец обязан принять заявление о возврате и вернуть стоимость товара или предложить его замену на аналогичный товар.
По закону, продавец обязан рассмотреть претензию и принять решение в течение 10 дней со дня получения жалобы. Если продавец не реагирует на заявление или отказывается удовлетворить требование потребителя, можно обратиться в службу защиты прав потребителей или суд.
Жалобу можно подать в письменной форме или в электронном виде. В письменной жалобе необходимо указать данные о покупателе, дату и место покупки, а также представить подробное описание проблемы с товаром и требование к продавцу (возврат денежных средств, замена товара или иное решение).
Для удобства потребителя на официальном сайте правительства появился перечень образцов заявлений и жалоб, которые можно скачать и использовать в своих целях.
В случае, если покупатель получил товар, не соответствующий качеству или комплектации, и хочет вернуть его по закону, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или замене товара. Покупатель имеет право выбрать альтернативный товар или товар аналогичного фасона и размера, который подойдет ему.
Если вы приобрели домашнюю одежду онлайн
По сравнению с офлайн магазинами покупки, совершенные в интернет-магазине, вы можете вернуть вообще без объяснения причин. По закону на это определен срок — минимум 7 дней, а максимум — 3 месяца (это исключение, если продавец не сообщил вам о конкретных сроках возврата). Уточнить срок возврата покупки можно на сайте магазина, а также в документах, вложенных в вашу покупку.
Каковы условия возврата вещи надлежащего качества? Вещь не должна быть в использовании (содержать следы носки), сохранить товарный вид и свои потребительские свойства, быть соответственно укомплектована и иметь фабричные бирки, а также документы, подтверждающие то, что вами была произведена оплата за товар у данного продавца. Это не принципиально чек, снимок экрана тоже вполне подойдет. Наличие фирменной коробки не обязательно. Для возврата отнесите товар в магазин или пункт выдачи.
Какие документы нужны для возврата пижамы?
Возврат товара, включая пижамы, подлежит выполнению в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При возврате пижамы необходимо предоставить следующие документы:
1. Чек или кассовый чек – доказательство покупки пижамы и ее стоимости. Этот документ подтверждает, что товар был приобретен в данном магазине.
2. Штрих-код – наличие штрих-кода на упаковке пижамы важно для идентификации товара и подтверждения его соответствия при возврате.
3. Упаковка и ярлык – сохранность оригинальной упаковки и ярлыка пижамы поможет избежать проблем с процессом возврата. Потребитель имеет право вернуть товар в том же состоянии, в котором он был приобретен.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность – вам могут потребоваться документы, подтверждающие вашу личность при возврате пижамы.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свои правила и требования для возврата товара, включая пижамы. Перед возвратом пижамы рекомендуется ознакомиться с правилами конкретного магазина и обратиться к продавцу для получения подробной информации о необходимых документах.
Как вернуть пижаму почтой?
Если вы приобрели пижаму и хотите вернуть ее почтовым способом, следуйте этим простым шагам:
- Упакуйте пижаму аккуратно в мешок или коробку. Убедитесь, что она без повреждений и в состоянии, пригодном для возврата.
- Свяжитесь с продавцом, у которого вы приобрели пижаму, и узнайте подробности о процедуре возврата. Обычно вам предоставят адрес для отправки и дополнительные инструкции.
- Напишите письменный запрос на возврат, включив в него следующую информацию: ваше имя, номер заказа, причину возврата и желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен на другой товар).
- Приложите к письму копию чека или иной подтверждающий документ, подтверждающий покупку.
- Убедитесь, что на посылке указан верный адрес получателя и отправителя.
- Оплатите доставку обратно продавцу. Цена доставки может варьироваться в зависимости от веса и размера посылки, а также выбранного способа отправки.
- Отправьте посылку по указанному вам адресу.
- Сохраните квитанцию об отправке и отследите посылку, чтобы быть уверенным, что она действительно достигла продавца.
- По получении посылки, продавец обязан рассмотреть вашу просьбу о возврате и предоставить вам выбранный вид компенсации либо выполнить обмен.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без проблем вернуть пижаму почтовым способом и получить обещанную компенсацию.
Возврат постельных принадлежностей
Что касается наволочек для матрацев, одеял, покрывал и подушек, то они постельными принадлежностями не считаются и не относятся к категории изделий, которые нельзя вернуть. Поэтому можно подытожить, что в продолжение двух недель от даты, которая следует за днем совершения покупки, вы можете взвесить, необходимы и подходят ли купленные товары или же их стоит вернуть и сделать это, если нужно.
Стоит еще сказать, что конверты для новорожденных не представляют собой ни постельное и ни нательное белье и не могут быть возвращены или обменены в продолжение двух недель.
Нечестные продавцы могут совершить попытку использовать небольшую информированность покупателя о его правах для того, чтобы отказаться от удовлетворения правомерного требования.
Показательным оказалась история, произошедшая с подмосковной жительницей, взявшей кредит для покупки дорогих постельных принадлежностей, а именно полный комплект постельного белья. По прошествии несколько дней после приобретения она поняла, что набор не подходит из-за размера.
По причине того, что ее постельное белье не было использовано и сохранило надлежащий вид и двухнедельный срок еще не закончился, она обратилась к поставщику и попросила обменять приобретенное белье, а, если нет подходящего товара требуемого размера, то возвратить заплаченные средства. Продавец отказался от возвращения средств, заявив, что нужно провести некую проверку, поскольку отсутствовал товар для обмена.
Внимание! Если покупка не соответствует модели, цвету и размеру, то вы имеете право обменять ее.
Решить, подходит ли приобретение или не подходит, может только клиент и никто иной. В данном вопросе продавцу не разрешается настаивать на «экспертизе соответствия размеров и цветов». Хватит только желания покупателя, и магазин должен вернуть или обменять приобретение.
Но покупатель этого примера не был в курсе этого. Ей хватило нескольких дней для того, чтобы подумать о том, что предложил ей продавец (провести экспертизу), и осознать, что это неправомерно. А когда в конце концов покупательница обратилась к продавцу с просьбой обменять изделие на более подходящее, он на законном основании отказался, поскольку две недели со дня приобретения товара иссякли!
Как вернуть пижаму и получить деньги обратно
Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней. Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар. Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаиотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
К чулкам-носкам относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.
Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится. Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак.
При этом следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП. т. е. обычными правилами возврата товаров с недостатками. Post navigation При возврате и/или обмене товара Вы оплачиваете услуги курьера по прейскуранту. Возврат и обмен возможны бесплатно в шоу-руме по адресу. г.Москва, ул.Аллея Витте д.2 ( Южное Бутово) или с вызовом курьера, стоимость курьерского возврата/обмена равна стоимости доставки.
Можно ли законно вернуть купленную одежду обратно в магазин?
Законодательство предусмотрело возможность возвращения в магазин приобретенных вещей, определив номенклатуру и срок, в течение которого можно сдать их обратно. В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара непродовольственного типа, который ему не подходит по размерам, расцветке, комплектации или фасону, на аналогичный в течение двух недель после его приобретения (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 года, номер 212-Ф3).
Клиент может поменять некондиционную или не понравившуюся ему продукцию непродовольственного характера на тождественную в период 14 суток, не считая дня ее приобретения. Есть определенные условия, соблюдение которых обязательно для осуществления обмена, — купленный товар не был в употреблении, то есть его внешний вид, потребительские характеристики, фабричные ярлыки и пломбы остались неприкосновенными.
Покупатель обязан предъявить кассовый или товарный чек на вещь, подлежащую обмену. Список продукции, которую невозможно обменять по причинам, представленным в настоящем пункте закона, санкционирует Правительство Российской Федерации.
В ситуации, когда аналогичная вещь не найдена в магазине в момент обмена, покупатель имеет право расторгнуть договоренность купли-продажи и потребовать возвращения заплаченной за приобретенную продукцию сумму денег или подождать поступления в магазин подобного товара для последующего обмена.
В обязанность продающей стороны входит пункт об информировании покупателя, потребовавшего обмен вещи соответствующего качества, о ее поступлении в магазин для реализации (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 г., номер 212-Ф3). Законодатель предусмотрел возможность возврата и обмена фактически любого некачественного или не подошедшего товара непродовольственного назначения.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Преимущества покупки шапки на распродаже
Само понятие «распродажа» появилось еще в 17 веке, именно тогда все увеличивающаяся конкуренция среди торговцев заставила их пойти на вынужденные меры, чтобы сбыть свой товар покупателю – существенно снизить цену. Таким образом, продавец получал возможность не только сбыть свою продукцию, но и делал себе рекламу и получал в дальнейшем лояльного покупателя, который мог прийти за чем-либо еще вновь и вновь.
Причина купить шапку на распродаже одна — существенно сэкономить свои деньги и возможно даже приобрести несколько моделей на смену, вместо одной за тот же бюджет. Многие люди месяцами ждут возможности купить понравившуюся модель в конце сезона, когда цена на нее будет не столь высока. Однако не все так просто и сезонные скидки таят немало подводных камней.
Возврат пижамы надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пижамы надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Можно ли вернуть пижаму в магазин если не подошла по размеру
— Конституционное право — Можно ли вернуть пижаму в магазин если не подошла по размеру
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.