Можно ли обменять товар в окей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять товар в окей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный. Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней. Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
• Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
• Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Возврат О`кей, как вернуть товар в магазин О`кей и можно ли получить деньги

Мы требуем от Авторов предоставления наиболее полной информации, подтверждающей описанную ситуацию. Каждое сообщение выражает точку зрения его Автора и она может не совпадает с точкой зрения администрации сайта.

Только непонятно одно,зачем нужно было нас гонять туда несколько раз, могли бы и сразу отдать….:065: значит директор магазина решил нарушить закон в ВАШУ пользу OlgaZL 22-07-2007, 20:11 значит директор магазина решил нарушить закон в ВАШУ пользу Ничего он не нарушил, я тут книжечку покупала соответствующую, так среди товаров , не подлежащих возврату и обмену, надувных изделий нет нашла.

В случае заявления покупателем отказа от товара надлежащего качества, деньги ему должны быть возвращены в течение 10 дней с момента заявления требования.
Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Возврат О`кей, как вернуть товар в магазин О`кей и можно ли получить деньги

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа.

Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал.

Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста, в интервале с 10 до 22 часов и при предъявлении паспорта. Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту.

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли.

Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале; Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки, Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей

В списке исключений важно каждое слово. Например, возврату не подлежат «текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж».

Если вы захотите обменять одеяло на такое же, но большего размера, продавец радостно покажет этот пункт перечня и скажет, что это текстильный товар, поэтому обменять или вернуть его нельзя. Но если вчитаться, видно, что продавец не прав. В тексте речь о товарах, которые измеряют в метрах, а не продают поштучно, и это относится ко всему, что перечислено в абзаце. Одеяла не продают на метраж, поэтому п. 4 списка исключений на него не распространяется.

Тогда продавец достанет другой козырь и скажет, что одеяло якобы попадает в п. 5 исключений — это же швейное бельевое изделие. Но и на это вам есть что ответить. По госту одеяла и подушки — это не бельевые изделия, а постельные принадлежности. Пододеяльник, простыню и наволочку вам могли бы и не обменять, а подушку и одеяло — обязаны. Как тебе такая юрграмотность, Илон Маск?

Возврат О`кей, как вернуть товар в магазин О`кей и можно ли получить деньги

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа.

Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал.

Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста, в интервале с 10 до 22 часов и при предъявлении паспорта. Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту.

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли.

Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале; Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки, Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата,

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

1. Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества,

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели.

Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проработала в компании 2,5 года. Одно из самых главных минусов, отвратительная рабочая атмосфера: маты, крики, все вечно недовольные, хотя, чему тут радоваться. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой игрушки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования / п. 4 ст.

24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игрушки ненадлежащего качества / п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть игрушку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата игрушки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за игрушку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

• Бытовые станки по дереву и металлу;
• Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
• Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
• Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
• Фото- и киноаппаратура;
• Газовые плиты, шкафы;
• Электронные музыкальные инструменты и игрушки.

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

• Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
• Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
• В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело.

Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте. При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:

• Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
• Название товара и цена единицы;
• Причина возврата;
• Требование о получении назад денежных средств;
• Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.

Правомерно ли это? Заранее спасибо за ответ.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Приложение «Окей» можно установить на любое мобильное устройство, работающее на базе операционной системы IOS или Android. Для скачивания программы перейдите в официальный маркет, введите соответствующий поисковый запрос и выберите нужный вариант из списка. Нажмите «Загрузить», следуя указаниям системы.

Ниже представлены ссылки для скачивания приложения «Окей».

Завершив регистрацию в системе торговой сети «Окей», вы автоматически станете держателем виртуальной бонусной карты. Для ее использования:

• авторизуйтесь в личном кабинете через приложение;
• кликните по иконке панели управления (в верхнем левом углу);
• откройте раздел «Личный кабинет»;
• перейдите в блок «Карта лояльности»;
• покажите кассиру штрих-код при оплате товара, пусть он отсканирует.

Перед тем как приступить к оформлению заказа, подтвердите в профиле свой телефонный номер. Запустите приложение, откройте «Редактировать профиль», затем найдите и выберите раздел «Подтвердить телефон». Введите код, пришедший в СМС-сообщении.

Для оформления доставки продуктов на дом из гипермаркета «Окей» сделайте следующее:

• кликните по пункту «Интернет-магазин», выберите подраздел «Каталог»;

Здесь все зависит от конкретного временного интервала и суммы заказа. Тарифы одни для всех регионов страны, исключением является разве что Москва – здесь заказы доставляются бесплатно каждый день с 11:00 до 22:00. В других регионах курьерские услуги не оплачиваются, если сумма чека превышает 3000 рублей.

Если говорить конкретнее, тарифы выглядят так:

• стоимость доставки заказов до 1998 рублей – 149 рублей (с 06:00 до 02:00) и 99 рублей (с 02:00 до 06:00);
• стоимость доставки заявок от 1999 до 2999 рублей – бесплатно (с 06:00 до 02:00) и 99 рублей (с 02:00 до 06:00);
• стоимость экспресс-доставки (за 2 часа) заказов до 999 рублей – 299 рублей;
• стоимость экспресс-доставки заказов от 1000 до 2999 рублей – 199 рублей.

Доставку из магазина «Окей» можно отменить в личном кабинете или позвонив по номеру горячей линии. В Москве это номер 8(495)970-00-08, в Санкт-Петербурге – 8(812)313-00-08. Теперь – что касается изменения параметров заказа:

• по поводу изменения адреса позвоните по одному из телефонов, указанных выше;
• удалить заказ, который уже сформирован и оплачен, невозможно;
• изменить время доставки тоже можно по телефону (но лишь один раз для одной заявки);
• чтобы добавить товар, создайте второй заказ и напишите в комментариях номер первого для привязки.

Ольга Голычева18 октября 2020 г.Много мелких неудобств, но терпимо. Фильтры не всегда включают все варианты. Например, кол-во слоев в туал. бумаге или салфетках; вес продукта не всегда виден на картинке, из-за этого сравнивать цены неудобно… Я так и не поняла, можно ли после оформления заказа изменить время доставки, как-то это нигде не описано…Анна Исакова8 октября 2020 г.Во вкладке скидки, продукты прокручиваются по 2 раза, не понимаю, почему это не исправят уже второй месяц, быстрее в магазин сходить, чем прокрутить каталог. Невозможно удалить или дополнить заказ, изменить интервал , хотя бы в первый час после оформления.Дмитрий Лысенко27 сентября 2020 г.Механизм добавления покупок в корзину, удаления не очень удобный, немного подвисает при добавлении товара. Удобнее заказывать в приложении igoods, но там дороже.

Основания обмена или получения денег

Если вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки (например, поврежденная, протекающая батарея) или поломки, не подлежащие ремонту, вы можете воспользоваться Гарантией возврата денег eBay.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин О`кей и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаиотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Договоренности об альтернативной обратной доставке

Очень часто в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.
До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным. Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный. Сроки, прошедшие с момента покупки так же нет будут иметь значения.
Обращение с требованием возврата приобретенного изделия в торговую точку, работающую по франшизе, не принесет желаемого результата.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Приветствую Вас. К сожалению не можете, не зависимо от заполнения талона, потому что гарантия предусмотрена не зависимо от наличия или отсутствия талона.

Как вернуть товар в магазин Окей: пошаговая инструкция

Если вам необходимо вернуть товар в сети магазинов Окей, следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы сделать процесс возврата максимально простым и эффективным.

Шаг 1: Подготовьте товар для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин Окей для возврата товара, убедитесь, что вы подготовили его правильно. Товар должен быть в исходном состоянии, без повреждений и следов использования. Также у вас должен быть чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

Шаг 2: Обратитесь в отдел обслуживания клиентов

При посещении магазина Окей найдите отдел обслуживания клиентов. Там вам помогут с процедурой возврата товара. Обязательно возьмите с собой товар, который вы хотите вернуть, а также чек или кассовый чек.

Шаг 3: Информируйте о причине возврата

При обращении в отдел обслуживания клиентов, скажите сотруднику причину вашего возврата. Расскажите о проблеме с товаром или объясните, почему вы решили вернуть его. Сотрудник должен узнать все детали, чтобы сделать процесс возврата приятным и без проблем.

Шаг 4: Предоставьте товар и чек

После информирования о причине возврата, передайте товар и чек сотруднику в отделе обслуживания клиентов. Сотрудник проверит их и убедится, что товар соответствует условиям возврата. Если все в порядке, он приступит к оформлению возврата.

Шаг 5: Получите возврат средств или обмен

После проверки товара и чека, сотрудник возвратит вам деньги, которые вы заплатили за товар, если это предусмотрено правилами возврата Окей. В случае, если вы хотите обменять товар на другой, уточните у сотрудника возможные варианты обмена и выберите подходящий для вас.

Шаг 6: Проверьте возврат

После получения возврата средств или обмена, обязательно проверьте, что все сделано правильно и сумма возврата соответствует ожиданиям. Если есть какие-либо вопросы или проблемы, обратитесь к менеджеру магазина Окей для дальнейшей помощи.

Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете вернуть товар в магазин Окей быстро и без лишних проблем. Убедитесь, что вы понимаете условия возврата и правила магазина, чтобы быть готовым к процессу возврата товара.

Какие товары можно вернуть в сети магазинов Окей

В сети магазинов Окей можно вернуть следующие товары:

• Продукты питания — только в случае, если товар оказался некачественным или испортился до истечения срока годности;
• Непродовольственные товары — можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих покупку;
• Техника, электроника — можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и наличия чека;
• Одежда и обувь — можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня покупки, если товар не имеет следов использования, сохранен этикетка и есть чек.

Условия возврата могут варьироваться в зависимости от типа товара, поэтому перед возвратом рекомендуется ознакомиться с политикой возврата, указанной на официальном сайте или обратиться к сотрудникам магазина Окей.

Условия возврата товаров в ОКЕЙ и правила обмена

Компания ОКЕЙ заботится о качестве предлагаемых товаров и стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов. В случае, если Вас не устроил приобретенный товар, у Вас есть право вернуть его в магазин с соблюдением определенных условий.

Правила возврата товаров в ОКЕЙ:

Товарная категория	Условия возврата
Продукты питания, алкогольные напитки и табачные изделия	Возврат товара возможен только при наличии брака или истекшего срока годности
Бытовая химия и товары для дома	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохраненной товарной внешности
Техника и электроника	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека, сохраненной товарной внешности и оригинальной упаковки
Одежда, обувь и аксессуары	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека, сохраненной товарной внешности и ярлыков
Прочие товары	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохраненной товарной внешности

Условия возврата неисправного товара

Если приобретенный товар в магазине ОКЕЙ оказался неисправным, у вас есть возможность вернуть его и получить компенсацию или замену согласно следующим условиям:

1. Возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку (чека или кассового чека).
2. Период гарантии на товар указан на гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации. Возврат неисправного товара осуществляется в течение этого периода.
3. Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с сохраненными заводскими ярлыками и этикетками.
4. Неисправность товара должна быть подтверждена официальным заключением сервисного центра ОКЕЙ.
5. Возврат неисправного товара может быть осуществлен только в магазине, где была совершена покупка.
6. В случае возврата неисправного товара, покупатель имеет право на получение полной компенсации стоимости товара или замену на аналогичный исправный товар.

При соблюдении указанных условий, ОКЕЙ гарантирует предоставление качественного сервиса и адекватное решение проблемы в случае возврата неисправного товара.

Шаг 2. Подготовьте необходимые документы

Для возврата товара в магазин «О’кей» вам потребуется следующая документация:

1.	Оригинал чека или его копия.
2.	Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение или другой аналогичный документ).
3.	Заполненная анкета для возврата товара (ее можно получить у консультанта в магазине или скачать на официальном сайте «О’кей»).
4.	Сам товар, который вы планируете вернуть, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками и этикетками.

Обязательно удостоверьтесь, что все документы заполнены правильно и полностью, чтобы избежать возможных задержек или отказа в возврате товара.

Доставка товара при возврате

При возврате товара в сеть магазинов Окей, доставка осуществляется за счет покупателя. Если возвращаемый товар был доставлен курьером, то покупатель должен обратиться в отдел доставки для оформления возврата и уточнения процедуры оплаты доставки.

В случае, когда товар был доставлен транспортной компанией, покупатель должен самостоятельно организовать возврат товара в указанный адрес. При этом все расходы, связанные с доставкой товара, несет покупатель.

При доставке возвратного товара на адрес магазина Окей, необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие факт покупки товара, а также заявление на возврат заполненное в соответствии с требованиями магазина.

Если возвратный товар должен быть доставлен в другой магазин Окей, покупатель может воспользоваться услугой доставки между магазинами, предоставляемой сетью. В этом случае возможно списание определенной суммы с заказанного товара для оплаты доставки.

Обратите внимание, что условия доставки товара при возврате могут отличаться в зависимости от магазина Окей и пункта продажи. Перед оформлением возврата, рекомендуется уточнить все детали в отделе по работе с клиентами или на официальном сайте сети магазинов.

Как вернуть товар в магазине Окей – пошаговая инструкция

1. Сохраните чек и упаковку товара. Официальным требованием для возврата товара в магазин является наличие оригинального чека и неповрежденной упаковки товара.
2. Обратитесь в любой магазин Окей. Вернуть товар можно не только в тот магазин, где он был приобретен, а в любой филиал сети.
3. Подойдите к информационному стенду или обратитесь к сотруднику магазина. Сообщите о своем намерении вернуть товар и предъявите чек и упаковку товара.
4. Сотрудник магазина проверит товар на наличие повреждений и соответствие его чеку. Важно помнить, что возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида, без следов использования и в полной комплектации.
5. После проверки товара, вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Укажите в нем причину возврата и свои контактные данные.
6. Сотрудник магазина проведет возврат денежных средств за возвращаемый товар. Возможны два варианта возврата: наличными или на виртуальную карту Окей, если вы совершили покупку с использованием такой карты.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар в магазине Окей без лишних проблем и задержек. Обратите внимание, что процесс возврата может отличаться в зависимости от конкретной ситуации, поэтому всегда полезно обратиться к сотрудникам магазина для получения дополнительной информации.

Возврат обуви надлежащего качества

Желание сдать недавнюю покупку часто возникает у родителей, приобретающих детям обувь без примерки. Такая необходимость появляется, если дома выясняется, что выбранная пара не подходит по расцветке, плохо сидит по ноге, не вливается в гардероб и т.д.

Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» дает возможность на протяжении 14-ти суток с даты совершения сделки обменять или сдать непродовольственный товар, если тот не «сел», не устраивает внешним видом или другими характеристиками.

Клиенту нужно прийти в магазин, где он ранее приобретал вещь, и взять с собой обувь, документ, подтверждающий факт ее покупки в конкретном месте, и общегражданский паспорт. Ему предложат две альтернативы: вернуть денежные средства или заменить товар. Покупатель вправе выбрать первую, если его не устраивает ассортимент магазина.

Похожие записи:

• С какого числа льготы пенсионерам на проезд в электричках в 2024 году Санкт-Петербург
• Преимущественное право покупки доли в квартире в 2024 году
• Подсудность дел о взыскании алиментов