Правила почтовых отправлений почта России посылки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила почтовых отправлений почта России посылки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Дополнительный вариант отправки товаров – заключение договора с транспортной компанией. Зачастую к услугам ТК прибегают оптовые организации. Товары пересылают в контейнерах наземными, железнодорожными и морскими видами транспорта. Стоимость доставки зависит от действующего тарифа в ТК и параметров груза. Интернет-магазины часто пользуются услугами СДЭК, КИТ, Деловых линий.

VII. Порядок предъявления и регистрации претензий

63. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее — заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

При подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя.

Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и доверенности либо документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, фиксируются оператором почтовой связи.

Претензия может предъявляться в объект почтовой связи по месту приема почтового отправления или в объект почтовой связи по месту назначения почтового отправления. Претензия к организации федеральной почтовой связи может также предъявляться с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил.

Предъявление претензии к организации федеральной почтовой связи с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил осуществляется непосредственно заявителем.

64. Претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода должна содержать:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);

б) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления;

в) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода) в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил.

65. Претензии, не связанные с нарушением срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода, должны содержать:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);

б) вид и категорию почтового отправления (почтового перевода);

в) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода);

г) дату и место приема почтового отправления (почтового перевода);

д) сумму объявленной ценности (при наличии) почтового отправления или сумму почтового перевода;

е) перечень вложения в почтовое отправление;

ж) сумму наложенного платежа (при наличии) почтового отправления;

з) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода) в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил;

и) вид упаковки почтового отправления (при наличии);

к) причину подачи претензии.

Претензии, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников оператора почтовой связи, а также членов их семей не принимаются и не регистрируются.

При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер.

66. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Как подготовить посылку к отправке?

Возвращая товар в зарубежный интернет-магазин или по адресу в вашей стране, всегда старайтесь тщательно упаковать его, чтобы риск повреждения был минимален.

Важный момент, который стоит знать в самом начале: «Почта России» не примет вашу посылку, если она упакована не в стандартную коробку или пакет.

Их можно купить в любом почтовом отделении. Лучше заранее — чтобы дома, в спокойной обстановке, вы могли аккуратно подготовить товар к отправке.

Не заклеивайте упаковку самостоятельно. Оператор должен перед отправкой проверить её содержимое (например, на предмет запрещённых к перевозке вещей). Таково правило. Уже после проверки ваше отправление заклеят специальным почтовым скотчем.

Самыми распространёнными видами упаковки являются пластиковые пакеты и картонные коробки. Их цена может различаться от региона.

Для вещей, которые нельзя разбить или раздавить (например, для одежды), проще использовать пластиковые пакеты. С лицевой стороны на них нанесён почтовый брендинг и поля для адреса отправителя и получателя. На край клапана нанесён клей, и, если вы заранее купили пакет, постарайтесь не повредить клапан.

Пластиковые пакеты имеют следующие размеры и маркировку:

• S (самый маленький) — 345 мм × 280 мм
• М (средний) — 375 мм × 500 мм
• L (большой) — 455 мм × 580 мм
• XL (самый большой) — 595 мм × 700 мм

Главная задача упаковочной тары заключается в обеспечении сохранности груза во время пересылки.

Регистрируемые и нерегистрируемые отправления можно упаковывать в:

• типовые картонные ящики из фанеры, обычного или трехслойного гофрированного картона, дерева или фанеры для маленьких, средних и крупных по весу вещей;
• плотную бумагу, пластиковые пакеты и бумажные конверты воздушно-пузырчатой внутренней прослойкой для документов, книг, журналов и другой печатной продукции массой до 3 кг;
• тканевые мешки с вентиляционными отверстиями для растений, рассады, овощей и фруктов длительного хранения, а также строительных материалов;
• ткань для нестандартных по размеру предметов;
• контейнеры из пластика или металла для токсичных веществ или крупногабаритных объемных грузов;
• тубусы для рулонных или сворачиваемых в рулон отправлений.

На что обратить внимание при выборе службы доставки

Конечно, «Почта России» выиграет у многих транспортных компаний по охвату регионов и сети отделений, а вот по срокам, тарифам и удобству отправки — не всегда. При выборе сервиса доставки следует ориентироваться на несколько важных параметров:

• Развёрнутая сеть приёмов и пунктов выдачи посылок. Тут всё просто — выбирать нужно те сервисы, представительства которых есть в городе отправителя. В идеале это, конечно, должен быть пункт, расположенный недалеко от остановок общественного транспорта, рядом с домом или в другой удобной локации.
• Тарифы. У разных компаний отличается стоимость отправлений. Цены могут быть фиксированы для определённых географических зон, а могут устанавливаться в индивидуальном порядке в зависимости от объёма и веса посылки. В некоторых сервисах стоимость страховки отправления уже включена в стоимость, а в других — за это придётся доплачивать отдельно.
• Сроки доставки зависят от способа отправки. Например, многие популярные сервисы ежедневно формируют рейсы, а некоторые службы доставки ждут, когда накопится определённое количество посылок в конкретный город. Из-за этого отличаются и сроки доставки. Предварительно рассчитать их можно с помощью специальных калькуляторов на сайтах компаний.
• Удобство отправки и получения. Многим удобнее забирать и отправлять заказы из пункта выдачи, а кому-то легче дождаться курьера. Кто-то и вовсе предпочитает получать и отправлять посылки через постаматы. В любом случае обращайте внимание на график работы пункта сервиса доставки. Будет грустно, если вы проедете с тяжёлой посылкой через весь город в выходной день отделения.

Какие бывают отправления

Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.

Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.

Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:

• Уведомление о вручении — это юридически значимое подтверждение того, что вы получили письмо. Его любят всякие государственные организации и частные компании. Какой-нибудь военкомат или суд пришлёт вам письмо с уведомлением о вручении.
• Опись вложения — это доказательство того, что в письме содержится именно
  то, что содержится. К примеру, отправляете вы претензию к договору. Составляете опись, и сотрудник почты штампует её — это означает, что он стал вашим свидетелем. Теперь получатель не соврёт, что получил поздравление с юбилеем. Обычно такие письма отправляют и с описью, и уведомлением о вручении — кккомбо!
• Объявленная ценность — это, по сути, страховка. Если почта потеряет посылку или повредит её, то вам вернётся стоимость объявленной ценности. Также часть стоимости вернут за нарушение сроков доставки. Чем выше объявленная ценность, тем дороже отправление. На деле вернуть что-то сложно. Этой штукой лучше не пользоваться.
• Наложенный платёж — это сумма, которую заплатит получатель посылки. Она вернётся к отправителю денежным переводом. С наложенными платежами часто работают старенькие интернет-магазины (нормальные принимают карточки на сайте или курьером отправляют). Наложенный платеж не может быть больше объявленной ценности.

Размеры упаковки для отправлений

Максимальный размер предоставляемой коробки – 42,5 на 26,5 на 38 сантиметров. Если посылка превышает указанные параметры, в почтовых отделениях предоставляются пакеты или же их можно приобрести самостоятельно перед отправкой.

Установленные требования для почтовой тары:

• Прочность, исключение получение доступа к содержимому. Наличие места для наклеивания или написания адреса получателя не менее 10,5 на 14,8 сантиметров;
• При использовании коробки, не допускается наличие скотча или посторонних клейких веществ. Упаковка используется только один раз;
• При самостоятельном наклеивании бланка с адресом получателя, следует учитывать, что штрих-код должен находиться на виду и считываться устройством;
• Сама посылка надежно располагается внутри упаковки. Свободное пространство заполняется опилками, стружкой, ватой или иным материалом. Не допускается свободного перемещения предмета по коробке;
• При направлении хрупкого предмета, используется только твердая тара;
• Жидкие субстанции переправляются только в герметичных емкостях.

Сколько стоит отправить бандероль?

Если надо доставить документы или корреспонденцию, лучше отправить их бандеролью. Это разновидность письма, которое имеет внушительный вес. Внутри может быть стопка бумаг, журнал, рекламные проспекты, рукописи, книги, фотографии. Максимальный вес бандероли при транспортировке по России — 2 кг, за рубеж — 5.

Бандероли бывают простые и с объявленной ценностью. Последняя предполагает страхование груза на случай утери. Сумма объявленной ценности влияет на тариф. Чем она больше, тем дороже обойдется пересылка.

Если отправление при тех же габаритах, что и бандероль, имеет внутри не корреспонденцию, то классифицируется как мелкий пакет. Именно они чаще всего курсируют из Китая в Россию. К нам отправляются многочисленные товары, купленные в интернет-магазинах: электроника, предметы быта, канцелярия, одежда. Если они по каким-то причинам не нравятся, то россияне оформляют возвраты. Отправить продавцу некачественную или не подошедшую вещь можно через службу доставки TSM, главное — выбрать более выгодный тариф.

Отправка посылок весом только до 20 кг

Популярная почтовая служба России — государственная, однако здесь существует множество ограничений. В частности, максимальный размер упаковки не может превышать 1,9 x 1,3 x 3,5 м, вес — 20 кг для посылок по России. За рубеж нельзя отправить грузы массой более 30 кг и длиной свыше 1,5 м. Теоретически крупногабаритный и тяжелый предмет может быть отправлен, но не в любом отделении. Чаще всего такие грузы оформляют в пунктах, расположенных вблизи железнодорожных вокзалов.

Габариты — не единственное почтовое ограничение. Существует широкий список запрещенных к пересылке вещей. Туда относятся опасные и взрывчатые вещества, химикаты и десятки других позиций. Полный перечень лучше уточнить перед упаковкой, чтобы не возникло недоразумений.

Кроме того, с Почтой России перестали сотрудничать в 2022 году государственные почтовые службы Запада и США, поэтому доставка осуществляется далеко не во все страны.

Чтобы быстро, просто и правильно отправить посылку, предлагаем принять во внимание несколько полезных советов.

• Если хотите полностью избавить себя от хлопот, отправляя свою посылку, лучше доверьте работу коммерческим экспресс-перевозчикам, которые предоставляют полный комплекс услуг — от приезда курьера и заполнения бланков до страхования и таможенного сопровождения.
• В начале рабочего дня отправить посылку по России или за границу получится быстрее. С утра обычно меньше желающих оформить груз, вам не придется ждать. Самый лучший вариант — вызвать курьера, который все сам оформит и заберет посылку.
• Не забудьте паспорт. Без документа сложнее отправить посылку, придется тратить больше времени, отправлять позже или в другой день.
• Нелишне иметь наличные деньги. Возможен сбой оборудования, терминал не сработает, придется отправиться на поиски банкомата.
• Если отправляете несколько посылок, нужно заполнить соответствующее количество бланков.
• Опись вложения следует предъявлять специалисту в открытом виде, чтобы он мог сверить содержимое груза.
• Храните чек об оплате — в нем содержится трек-номер, по которому можно отследить движение посылки. Сфотографируйте код, если боитесь потерять чек.

К какому бы исполнителю услуги вы ни обратились, проверяйте правильность заполнения бланков. Из-за ошибки в фамилии или имени получатель не сможет забрать посылку, а из-за неверного адреса она вообще не дойдет до нужного места.

Отправка посылки: какие документы нужны?

Начнем с краткой оды во славу современной почты. Отправка еще никогда не была такой простой. Вы можете зарегистрироваться на сайте, скачать приложение и формировать бланки для отправки посылок онлайн. Сервис сам подбирает индекс, ищет адреса по первым буквам, предлагает оплатить посылку онлайн, в общем, как весы на кассе — удивительно удобно. После всех оформлений вы распечатываете готовый бланк, наклеиваете его на посылку (коробку или пакет), отдаете работнику почты для отправки и, приплясывая, идете по своим делам. Паспорт у вас не попросят.

Запоминаем: паспорт не нужен при оформлении отправки. Паспорт нужен при получении.

Даже процедуру получения посылки можно ускорить. При помощи личного кабинета выбираете функцию ее получения через штрих-код. На почте его необходимо показать сотруднику, забрать из его рук посылку, поставить подписи и уйти. Паспорт предъявлять не нужно: авторизовавшись в личном кабинете, вы воспользовались сайтом «Госуслуги», т.е. уже подтвердили свою личность.

Требования к упаковке и ограничения по весу, размерам

Для внутренних отправлений действуют следующие правила:

1. По РФ масса упакованной посылки не превышает 20 кг, при этом:

• отправления до 10 кг по сумме длин 3 сторон не превышают 120 см, а любой габарит укладывается в 60 см. Такую вещь примут в любом отделении без дополнительных наценок.
• если посылка весит в пределах 20 кг, а 3 измерения в сумме находятся до 30 см, груз примут в любом отделении при условии оплаты 40% наценки на транспортировку.

1. Плоскость для указания адреса 24 на 16 см и более.
2. В качестве упаковки применяются картонные коробки от ФПС, тканевые мешки. Расположение вещей в таре должно исключать их перемещение, поэтому свободное пространство заполняется ненужной бумагой или иными легкими материалами.

Чтобы снизить стоимость и отправить посылку Почтой России в ДНР дешевле, можно разделить груз на несколько отправлений до 10 кг каждое.

Требования к международным отправлениям:

1. Для отправки за границу Почтой России измерения производятся иначе: суммарная цифра длины и периметра максимального поперечника груза не должны выйти за 200 см. Одна сторона ограничена габаритом в 105 см.
2. Вес — до 20 кг. Если размеры или вес не соответствуют указанным, почта предлагает услуги экспресс-сервиса EMS.
3. Условия отправки товаров от маркетплейсов оговариваются отдельно — все зависит от ежемесячного количества посылок. Пересыл может быть произведен в виде мелкого пакета с объявленной ценностью или без нее, но при обязательном присвоении трек-номера каждому товару.

Для того, чтобы посылка была отправлена безопасно и в целости, необходимо ее правильно упаковать.

Самый простой вариант – использование картонной коробки. Но если в посылке находятся хрупкие предметы, стоит использовать дополнительную защиту, например, бумагу или пузырчатую пленку. Важно, чтобы предметы не соприкасались друг с другом и не шатались внутри коробки.

Для международных отправлений необходимо придерживаться правил и рекомендаций международного почтового союза.

Размеры и вес упакованной посылки не должны превышать допустимые нормы в зависимости от выбранного вида отправления.

• Для «Посылки стандарт» допустимый вес – до 10 кг, габариты – до 50х50х50 см.
• Для «Бандероли стандарт» допустимый вес – до 2 кг, габариты – до 90х30х15 см.
• Для «EMS-посылки» допустимый вес – до 31,5 кг, габариты – не более 105х80х64 см.

Ограничения на отправление посылок

ОПочта России устанавливает ограничения на размер, вес и содержимое посылок. Максимальный вес посылки не должен превышать 30 килограмм, а максимальный размер — 1,05 метра в длину, 2 метра в сумме длины, ширины и высоты.

Также существуют ограничения на содержимое посылок. Например, запрещено отправлять оружие, наркотики, яды, взрывчатые вещества и другие опасные предметы. Кроме того, запрещено отправлять живые животные, а также предметы, которые могут причинить вред здоровью сотрудников Почты России.

Дополнительные ограничения могут устанавливаться для международных отправлений в зависимости от правил и требований, установленных в стране получателя. Например, некоторые страны запрещают ввоз определенных товаров, таких как алкоголь или табак.

При отправке посылки необходимо также учитывать, что некоторые типы отправлений могут иметь дополнительные ограничения. Например, при отправке посылки техники или электроники может потребоваться дополнительная упаковка и оформление документов.

• Важно: Проверьте список ограничений Почты России перед отправкой посылки, чтобы избежать нежелательных ситуаций при доставке.

Перевозка крупногабаритного груза

Габариты груза, перевозку которого может осуществить «Почта России», указаны выше в статье. К сожалению, доставка посылок, которые сильно превышают уже указанные параметры (для тех, что негабаритны, как упоминалось, существуют специально оборудованные отделения) пока не поставлена в организации на конвейер. Эта система работает пока в экспериментальном режиме.

На данный момент перевозка посылок осуществляется собственным и наемным транспортом: в собственности «Почты России» крупнотоннажные грузовики для осуществления перевозок по региональным маршрутам, мелкотоннажные — для доставки от почтамтов до отделений. Используются также линии РЖД, сторонние автомобильные организации.

Для осуществления почтово-грузовых перевозок были закуплены самолеты ТУ-204.

Похожие записи:

• Что должно быть в печати ИП 2024
• Могут ли приставы арестовать расчетный счет ИП по долгам физического лица
• Налогообложение договоров гражданско правового характера в 2024 году