Можно ли сдать краску обратно в магазин если не подошла по цвету
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать краску обратно в магазин если не подошла по цвету». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы купили качественную краску или другие строительные материалы через интернет-магазин, вам может захотеться вернуть их обратно, если они оказались некачественными или не подошли по каким-то причинам. В таких случаях вам полагается право на возврат товара в соответствии с законом.
Подлежат ли возврату краски?
Какие правила относятся к возврату краски в строительных магазинах и интернет-магазинах? Что делать, если купленная краска оказалась плохого качества?
В соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть краску, купленную в магазине или через интернет, если она не соответствует заявленным качествам или обладает дефектами. При получении краски в магазине или при доставке по интернету, потребитель должен внимательно осмотреть товар и проверить его качество. Если при осмотре выявлены какие-либо недостатки, в том числе отличия от заявленного цвета или плохого состояния краски, можно отказаться от покупки и потребовать возврата денег.
Однако, если потребитель уже использовал краску, то возврат денег возможен только в случае, если краска оказалась качественной. Если краска оказалась плохого качества, потребитель может обратиться в магазин или интернет-магазин с претензией на возврат денег или обмен товара. В таком случае, потребитель должен предоставить доказательства плохого качества краски, например, фотографии или экспертное заключение.
Надлежащее состояние и упаковка
При возврате краски и лакокрасочных изделий необходимо обратить внимание на их состояние и комплектацию. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять товар в надлежащем качестве, что включает и соответствующее состояние помимо других характеристик товара.
Если приобретенная краска или лак оказалась недоставать расписывающей способности, не имеет нужной гаммы, не соответствует заданным характеристикам и параметрам, то потребитель имеет право потребовать от продавца возврат денежных средств или обмен на товар аналогичной категории с учетом разницы в стоимости.
Оценка товара проводится владельцем волей-неволей, поэтому потребитель имеет право проверить краску или лак на предмет их качества и соответствия заказу до оплаты. После оплаты товарный чек, кассовый или иной документ становятся основанием для подтверждения факта покупки и открывают право на обращение с претензиями вопросы о качестве.
Жалоба в Роспотребнадоз
Чтобы понять, можно ли вернуть краску в магазин, необходимо изучить Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 и ПП РФ N55.
Возврату подлежат только некачественные парфюмерно-косметические средства. Если продавец не желает принимать подобный товар, можно написать жалобу в Российский потребительский надзор.
Заявление пишется от руки или набирается с помощью печатной техники. Оно подается следующими способами:
- лично через канцелярию органа;
- направить документ почтой, желательно заказным письмом;
- по электронной почте;
- заполняется онлайн форма на сайте Российского потребительского надзора.
Согласно закону об утверждении правил рассмотрения обращений граждан жалоба исследуется работниками органа в течение тридцати дней с момента ее регистрации. Далее принимается решение, о котором заявитель узнает из официального ответа, направленного по почте России или по электронной почте.
Жалоба составляется с использованием правил русского языка. Требуется придерживаться официального тона. Приветствуется последовательное изложение. В документе не должно быть нецензурных выражений и бранных слов.
Можно ли сдать колерованную краску
Зачастую это заканчивается пониманием того, что неправильно подобрана цветовая гамма красок или эмаль не сочетается с покрываемой поверхностью. Перед покупателем встает вопрос: что делать и можно ли возвратить купленную краску в магазин?
Причем, не календарного, а «юридического». Каждый регион с учетом климата самостоятельно определяет времена года для этих случаев.
Товар может быть возвращен продавцу если товарный вид сохранен, а эксплуатационные свойства не нарушены. Исключение составляют товары сделанные на заказ и предназначенные для конкретного потребителя.
Однако ранее действующие Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением N 55, прямо относили клеи, лаки, краску и другую лакокрасочную продукцию к товарам бытовой химии (пункт 81).
У дилера в своем городе. Через неделю краска пришла, позвонили сообщили что готова к самовывозу. Я еще не забрал краску из магазина, НО мне теперь не нравится цвет и я хочу его поменять на другой, также под заказ. По телефону мне говорят краска возврату не подлежит, а также товар привозимый под заказ. И уже привезенную краску предлагают выставить под реализацию.
Под товарами бытовой химии, в соответствии с данным правовым актом, понимается продукция химической промышленности, используемая в быту.
Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам. Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос – можно ли будет её вернуть обратно в магазин?
Что делать, если вы получили отказ в законном возврате? В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю. Однако такое обращение редко бывает эффективным. Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте подать иск в суд.
Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен.
У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.
Можно ли оживить засохшую краску
Если же идея возрождения засохшей краски кажется невыполнимой, не стоит отчаиваться. Хотя напряжение между частицами краски очень высокое, есть несколько способов, которые помогут исправить положение. Например, попробуйте прибавить немного отвердителя, если у вас есть возможность его купить. Если нет, можно попробовать дать краске несколько капель масла. Однако, все эти методы не являются безопасными, поскольку могут изменить свойства краски, в частности, цвет и засыхание. Поэтому, чтобы ваша работа не оказалась испорченной, стоит заботиться о качестве красок и следить за их условиями хранения, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Если вы купили жидкую краску для внутренних или наружных работ, но она не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть ее в магазин в течение 30 дней с момента покупки. Для этого вам нужно предъявить чек и краску. Магазин примет ее обратно, и исправит, если это возможно, или предоставит вам аналогичный баллончик с краской. Такая политика гарантии качества позволяет покупателям чувствовать себя защищенными и уверенными в качестве товара. В случае возникновения проблемы с краской покупатель имеет право вернуть ее и получить устранение недостатков. Это дает возможность активно использовать товар в области строительства и ремонта, не переживая, что деньги на это были потрачены зря.
Возврат краски в леруа мерлен
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар. Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
В магазине отказывают
Магазин обязан принять краску и обменять ее на другую краску.
Деньги Вы получите за эту краску только в том случае, если данный товар (краски) отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу. Так что, если Вам нужна другая краска, то приходите и требуйте обмена. Если у них красок нет, то требуйте возврата денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, выполните следующие действия: 1) Напишите зявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги. Вам либо вернут деньги, либо будет письменный отказ.
2) Если вы получили отказ, то берите его и копию заявления, идите в Роспотребнадзор и пишите там заявление, в котором подробно все описываете.
К заявлению прилагаете отказ магазина и то заявление, которое вы писали директору магазина. Помните, что в данном случае закон на Вашей стороне.
Каким образом происходит возврат бракованной краски, лака и иного товара из данной категории?
Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.
Покупателю необходимо взять испорченный товар, принести его в магазин вместе с кассовым чеком, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и именно в это время, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества с требованием об обмене изделия или возврате денежных средств.
Даже если краска или лак были приобретены через интернет-магазин, покупатель без проблем сможет отказаться от своей покупки. Так как согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, если он не устроил его по цвету, комплектации, размеру, характеристикам и другим параметрам.
Это объясняется тем, что покупатель лишен возможности осмотреть изделие до момента приобретения, что нарушает его законные права. Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.
Если продавец настаивает на своем и не соглашается идти навстречу клиенту и возвращать ему денежные средства, ровно, как и принимать назад товар, то покупателю необходимо предпринять следующие действия:
- покупателю необходимо написать заявление на возврат товара и запросить проверку качества изделия. Даже если продавец отказывается изначально выплачивать денежные средства, он обязан произвести подобную проверку по требованию покупателя, если у клиента есть опасения в том, что товар является ненадлежащего качества. При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
- если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
- если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
- Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Она является типовой.
Как вернуть краску ненадлежащего качества
Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.
Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:
- Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
- Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
- Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
- Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
- Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
- Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.
Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены.
При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.
Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.
Как можно вернуть краску и сопутствующие товары при обнаружении заводского брака?
Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки. При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен.
В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.
Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар. Закон наделяет продавца при наличии у него сомнений в обоснованности требования покупателя правом проверить качество товара или провести экспертизу.
Причем расходы по ее проведению он будет нести сам. Но обычно по отношению к краскам и эмали определить ее негодность можно визуально, не прибегая к помощи экспертов.
Жалоба в Роспотребнадоз
Чтобы понять, можно ли вернуть краску в магазин, необходимо изучить Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 и ПП РФ N55.
Возврату подлежат только некачественные парфюмерно-косметические средства. Если продавец не желает принимать подобный товар, можно написать жалобу в Российский потребительский надзор.
Заявление пишется от руки или набирается с помощью печатной техники. Оно подается следующими способами:
- лично через канцелярию органа;
- направить документ почтой, желательно заказным письмом;
- по электронной почте;
- заполняется онлайн форма на сайте Российского потребительского надзора.
Согласно закону об утверждении правил рассмотрения обращений граждан жалоба исследуется работниками органа в течение тридцати дней с момента ее регистрации. Далее принимается решение, о котором заявитель узнает из официального ответа, направленного по почте России или по электронной почте.
Жалоба составляется с использованием правил русского языка. Требуется придерживаться официального тона. Приветствуется последовательное изложение. В документе не должно быть нецензурных выражений и бранных слов.
Жалоба в Роспотребнадоз
Чтобы понять, можно ли вернуть краску в магазин, необходимо изучить Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 и ПП РФ N55.
Возврату подлежат только некачественные парфюмерно-косметические средства. Если продавец не желает принимать подобный товар, можно написать жалобу в Российский потребительский надзор.
Заявление пишется от руки или набирается с помощью печатной техники. Оно подается следующими способами:
- лично через канцелярию органа;
- направить документ почтой, желательно заказным письмом;
- по электронной почте;
- заполняется онлайн форма на сайте Российского потребительского надзора.
Согласно закону об утверждении правил рассмотрения обращений граждан жалоба исследуется работниками органа в течение тридцати дней с момента ее регистрации. Далее принимается решение, о котором заявитель узнает из официального ответа, направленного по почте России или по электронной почте.
Жалоба составляется с использованием правил русского языка. Требуется придерживаться официального тона. Приветствуется последовательное изложение. В документе не должно быть нецензурных выражений и бранных слов.
Специалисты органа вправе не рассматривать анонимные жалобы.
Как вернуть краску ненадлежащего качества
Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.
Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:
- Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
- Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
- Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
- Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
- Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
- Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.
Возврат лакокрасочных материалов в магазин
Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
- если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
- Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Внимание Она является типовой. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.
Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса. Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.