Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование Пермь
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование Пермь». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.
Куда сдать оборудование от Ростелекома
У вас есть возможность сдать оборудование Ростелекома в любой офис компании в вашем городе. Обратите внимание, что оборудование должно быть в рабочем состоянии, иначе оно может не быть принято.
Также, вы можете заказать курьера и передать оборудование им. Эта услуга платная и стоимость указывается на сайте Ростелекома.
Если вы ранее получали оборудование по почте, то вы можете отправить его обратно через почтовое отделение. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Ростелекома и узнать адрес, на который необходимо отправлять оборудование.
При сдаче оборудования необходимо иметь при себе паспорт и договор, заключенный с Ростелекомом.
Обратите внимание, что необходимо вернуть все компоненты, которые вы получили вместе с оборудованием — сами приставку, пульт, кабели и блоки питания. В случае утери или повреждения какого-либо компонента обязательно сообщите об этом в службу поддержки Ростелекома.
ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена
Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.
Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:
- оборудование не включается;
- на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
- появляется сообщение о том, что ;
- возникает ошибка при поиске сервера;
- зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
- сигнал полностью отсутствует.
В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.
Как можно выкупить оборудование Ростелеком
Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа
Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.
Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).
Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.
Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании. Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:
- повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
- механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
- проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).
Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ.
Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.
Необходимая документация
Тратить много времени на сборы документации вам не придется.
Представители Ростелеком потребуют от вас только:
- Паспорт гражданина Российской Федерации.
- Договор.
Если в нужный момент у вас не окажется под рукой паспорта, это не повод для паники. Консультанты примут у клиента временное удостоверение личности.
Какие документы могут подойти:
- Военный билет.
- Вид на жительство (для граждан других стран).
Вы можете позвонить на горячую линию. Консультанты расскажут, какие документы подойдут вместо паспорта. Иногда возникают сложные ситуации. К примеру, в семье договор оформлен на одного человека. Но его временно нет в городе. Что делать в подобной ситуации?
Отказ от услуг оформить можно, если:
- На руках имеется доверенность от абонента компании.
- Другой человек предъявит паспорт в салоне провайдера.
Как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет
Часто абоненты не понимают, как быть с оборудованием при расторжении контракта.
В данном случае возможно несколько вариантов:
- Если вы арендовали устройство, его нужно вернуть. На руках у клиента должен остаться документ — акт приема-передачи. Это гарантия того, что в будущем к вам не возникнет претензий. Вернуть нужно полностью комплект оборудования.
- Второй вариант – клиент приобрел устройство в рассрочку. Вернуть его невозможно. Потребуется полностью выкупить оборудование. Этот нюанс должен быть прописан у вас в письменном соглашении.
- Абонент купил устройство при оформлении соглашения. В этом случае вернуть оборудование нельзя.
Что нужно взять с собой?
- Паспорт пользователя, который будет подавать заявление. Если лицевой счет оформлен на другого человека, тогда дополнительно потребуется доверенность на расторжение договора услуг связи Ростелеком.
- Копия документов, подписанных с компанией – как соглашение, подписанное с провайдером, так и акт сдачи-приемки оборудования (роутера или модема). Если они утеряны, то в офисе компании их потребуется восстановить.
- Если собственник помещения решил расторгнуть соглашение, которое заключил арендатор, тогда потребуются документы для подтверждения права собственности.
Как написать заявление на расторжение договора с Ростелеком, расскажет консультант в офисе – он подскажет реквизиты компании и должностное лицо, на которого надо оформлять документ.
Перед тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, стоит изучить все документы, которые были подписаны с компанией, чтобы выяснить:
- Условия использования оборудования – покупка единовременно или с отсрочкой оплаты, аренда или рассрочка. Нередко оказывается, что оборудование бесплатно для абонента до той поры, пока он является клиентом. А когда принято решение расторгнуть договор, пользователь узнает, что необходимо теперь выплатить полную его стоимость. Если имеет место рассрочка, тогда надо выяснить, выкуплено ли оборудование или осталась задолженность.
- Если интернет был подключен по акции, то надо узнать срок действия и обязательства клиента. Как правило, если пользователь подключил интернет в рамках акции, то обязан в течение года оплачивать абонентскую плату. Если же Вы затеяли расторжение договора с Ростелеком раньше, чем через год, то компания произведет перерасчет по базовой цене за месяцы использования. Избежать этой неустойки не получится даже через суд – документы составлены юридически грамотно.
После этого можно отправляться в офис, захватив с собой документы и арендованное оборудование. Стоит учитывать, что:
- Ростелеком расторгнет договор через 10 суток после написания заявления или в указанный день (но не раньше, чем спустя 10 суток);
- в офисе могут не требовать погасить все задолженности, однако не стоит пускать это на самотек, чтобы компания не начала начислять пени.
Провайдер Ростелеком предлагает следующие виды тюнеров:
- SML-482 HD — сильный процессор, компактный корпус и большой объем оперативной памяти;
- SML-282 HD Base и SML-292 HD Premium — многофункциональные аппараты, которые похвастаются выносливым железом и есть поддержкой USB-WiFi модулей;
- Infomir MAG-250— гаджет с высоким аппаратным потенциалом, который позволяет загружать плейлист и смотреть все каналы цифрового телевидения без каких-либо ограничений;
- Infomir MAG-200 (mini, micro) — устаревшая модель, которая все равно пользуется спросом среди отдельных абонентов благодаря своей надежности;
- IPTV RT STB HD Standart — копия STB-приставки Infomir MAG-250 в более компактном варианте;
- IPTV HD 101 (IPTV HD 103) — гаджет, который на рынке уже достаточно долго, но благодаря своим характеристикам не считается устаревшим;
- Yuxing YX-6916A — достался «по наследству» от компании-предшественника Волгателеком;
- Motorola VIP1003 — ограниченная партия, которая поставлялась несколько лет назад в небольших количествах.
Шаг 1: Взгляните на договор
Перед тем, как отказаться от услуг Ростелекома и вернуть оборудование, необходимо взглянуть на свой договор с оператором связи. В договоре есть условия и инструкции по расторжению договора, которые необходимо соблюдать. Посмотрите, какие правила отказывается Ростелеком, в том числе какие условия предусмотрены при расторжении договора.
Если у вас возникли вопросы по договору или вы не уверены, какие действия вам следует делать, рекомендуется обратиться к менеджеру Ростелекома. Для этого можно позвонить на горячую линию оператора или посетить офис в вашем городе.
Если вы расторгаете договор по другим причинам, например, переезжаете в другой город или передаете услуги Ростелекома наследникам, необходимо быть готовым к тому, что могут быть особые требования по расторжению договора. В таком случае рекомендуется обратиться к специалисту Ростелекома для получения подробной инструкции.
Помните, что после расторжения договора с Ростелекомом вы можете быть обязаны вернуть оборудование, которое было оформлено вам во время подачи заявки на подключение. Уточните эти моменты и возможные последствия отказа от договора со специалистом Ростелекома.
Почему Ростелеком отказывается расторгать договор
Многие абоненты Ростелекома желают расторгнуть договор с провайдером и вернуть оборудование по различным причинам. Однако, походу дела, вы можете столкнуться с тем, что Ростелеком отказывается расторгать договор. Для решения этой проблемы вам могут понадобиться документы и знание алгоритма действий.
Первым шагом необходимо ознакомиться с условиями вашего договора с Ростелекомом. Возможно, у вас есть некая задолженность по счетам, которую нужно погасить перед расторжением договора. В этом случае, погасите оставшийся остаток долга, чтобы избежать возможных проблем с расторжением.
Затем, подготовьте все необходимые документы. Какие документы точно нужно оформить, зависит от вашей ситуации. Если вы являетесь наследником абонента Ростелекома, может потребоваться наличие документов, подтверждающих это обстоятельство. Если вы переезжаете в другой город, возможно потребуется предоставить документы, подтверждающие новое место жительства.
Следующим шагом станет подача заявления на расторжение договора в офисе Ростелекома. Лучше всего сделать это лично, обратившись к менеджеру провайдера. Расскажите о своих намерениях расторгнуть договор и передайте все необходимые документы. Желательно взять с собой копию договора для вашей личной защиты и сохранности.
Если после подачи заявления вам был выдан экземпляр уведомления о расторжении договора, сохраните этот документ. Он будет подтверждением вашего намерения разорвать сотрудничество с Ростелекомом.
В случае, если Ростелеком отказывается расторгать договор или взять оборудование обратно, вам следует обратиться в другой офис провайдера или связаться с его службой поддержки. Вы можете задать вопросы и узнать, какие документы или условия необходимы для полного разрыва договора.
Не забывайте о возможности оформить портал «Путеводитель расторжения договора», который предлагает Ростелеком. В нем содержится пошаговая инструкция о том, как расторгнуть договор и вернуть оборудование.
Итак, если вы желаете расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование, подготовьтесь заранее, ознакомьтесь с условиями вашего договора и соберите все необходимые документы. После этого обратитесь в офис провайдера, подайте заявление на расторжение договора и передайте все необходимые документы. В случае возникновения проблем, не стесняйтесь и обратитесь в другой офис провайдера или свяжитесь с его службой поддержки.
Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Прилагаю пакет документов. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь. расторжение договора, рассрочка платежа, договор с Ростелекомом, Ростелеком, приставка от Ростелекома Свернуть Ответы юристов (4)
- Все услуги юристов в Москве Экспертиза договоров подряда Москва от 4033 руб. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.
Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат
Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.
Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.
Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги. Расторжение договора на телефон Ростелеком С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.
Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком.
Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении
В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло. Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора. Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.
К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор. С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает. Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.
Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода. В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании. Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца. Но договор обязательно читаем, этот момент должен быть прописан.
При переезде вы не расторгли договор, просто перестали использовать линию, но вам предъявляют огромные штрафы за долги. Как бы ни было неприятна данная ситуация, но провайдер здесь прав, и даже обращение в суд вам не поможет. Дело в том, что услуга предоставляется Ростелекомом де-юре, то есть, даже если вы не пользуетесь интернетом, компания всё равно предоставляет вам такую возможность\услугу. По закону услуга предоставлена, и вы её обязаны оплатить.
При переезде договор следует обязательно расторгать, абонентская плата будет начисляться в любом случае, в суде же вы просто потеряете денег больше, чем сумма долга. Единственное исключение – смерть владельца договора. В этом случает потребуется копия свидетельства о смерти. Однако и здесь есть нюанс, компания может перерегистрировать договор на родственника (на вас), и долги благополучно перейдут к вам.
Как расторгнуть договор с «Ростелекомом»: четыре простых шага
- Готовим документы (подробный перечень будет приведен ниже).
- Идем в офис и пишем заявление. Бланк предоставит специалист центра обслуживания. Также заполнить его можно заблаговременно, загрузив образец с официального сайта провайдера. Следует избегать сторонных веб-ресурсов, так как на них может оказаться не совсем актуальный макет документа.
- Осуществляем возврат оборудования. Данный пункт актуален в тех случаях, когда ТВ-приставка, роутер или иное оборудование было взято в аренду. Если абонент использует собственную ТВ-приставку, например, или приобрел (в том числе и в рассрочку) ее у компании «Ростелеком», то следует перейти к пункту ниже.
- Оплачиваем полученный счет. Документ на оплату поступит в первых числах следующего месяца. Для тех, кто пользуется услугами связи от рассматриваемого оператора, знает, что начисление за услуги связи, предоставленные, например, в текущем месяце, будет осуществлено в первых числах следующего месяца.